Hej och varmt välkommen till Loopia! Har du nyligen blivit migrerad till Loopia från en annan leverantör loggar du in i Loopia Kundzon, ställer in din e-post, hittar din Webbmail, skapar FTP-konton och får svar på de vanligaste frågorna.
Om du är här innebär det antagligen att du nyligen fått dina tjänster migrerade till oss på Loopia från en annan leverantör. Vi hoppas att allt har gått smidigt och bra!
Även om själva migreringen har gått smärtfritt förstår vi att det kan vara en stor omställning att få en ny leverantör. Vi har därför skapat denna samlingsguide med bra-att-ha-länkar, information och guider som hjälper dig att snabbt komma igång som ny kund.
Om din fråga inte finns här nedan är den säkert besvarad ändå. Sök gärna i vår utförliga kunskapsdatabas på https://loopia.se/support för att hitta svar på nästan allt. Där hittar du också våra kontaktuppgifter om du vill nå vår support.
Varför har jag blivit migrerad till Loopia?
Loopia har varit ett av Sveriges ledande webbhotell under många år, och det medför att andra bolag som inte längre har hosting som huvudfokus vänder sig till oss för att ta över sin kundbas.
Det kan också bero på att vissa tjänster eller avtal ska stängas ner hos ett av våra svenska systerbolag (Websupport, Space2u, Levonline, Crystone, Servage). De kunder som omfattas av den tjänsten eller det avtalet flyttas då till oss på Loopia, där vi kan fortsätta erbjuda samma eller liknande tjänster.
Det kan också handla om rena förvärv av bolag för att stärka vår position på marknaden.
Vad skiljer sig från min tidigare leverantör?
Svaret varierar beroende på var du var kund tidigare, men här nedan följer en del länkar till våra produktsidor med mera, så att du kan jämföra med din tidigare leverantörs utbud och priser.
- Våra webbhotellspaket och tekniska specifikationer
- Domänhantering hos Loopia och LoopiaDNS och Detaljerad prislista för domäner
- Webbyggarverktyg hos Loopia
- Webbshopsverktyg hos Loopia
- Våra e-postpaket och Microsoft 365
Utöver information om priser och tjänsteutbud finns det också en del inställningar som skiljer sig från din tidigare leverantör.
Administration av tjänster
Kanske den viktigaste förändringen är att du efter migreringen har en ny kontrollpanel för att administrera dina tjänster som numera ligger hos oss på Loopia.
Vi kallar den för Loopia Kundzon. Där hittar du alla dina tjänster hos oss och kan lägga till, säga upp, beställa, konfigurera och ta bort tjänster i ditt konto.
En sammanställning av samtliga guider som gäller specifikt Loopia Kundzon hittar du här: https://support.loopia.se/article-categories/loopia-kundzon/
E-postinställningar
Det enklaste sättet att få din e-postklient att ansluta med korrekta uppgifter är att ta bort kontot och lägga till det igen med uppdaterade serverinställningar.
E-postinställningar du behöver ange i din e-postklient är:
E-postadress: e-postadress@dindomän.se
Inkommande server (POP3 eller IMAP): mailcluster.loopia.se
Utgående server (SMTP): mailcluster.loopia.se
Port för inkommande server (POP3): 995
Port för inkommande server (IMAP): 993
Port för utgående server (SMTP): 587
Användarnamn: e-postadress@dindomän.se
Lösenord: Samma som du haft tidigare (detta uppdaterar du enkelt i din Loopia Kundzon)
SMTP-autentisering: Ja, använd samma inloggningsuppgifter som för servern för inkommande e-post.
Du hittar även guider för hur du ställer in din e-post i olika e-postprogram på https://support.loopia.se/wiki/e-postklienter/
Webbmail
I samband med att din e-post migrerades till Loopia fick du en ny adress till din Webbmail.
Den nya Webbmailen hittar du här: https://webmail.loopia.se. Där loggar du in med din e-postadress och ditt e-postlösenord.
Se gärna denna guide till din nya Webbmail: https://support.loopia.se/wiki/forklaringar-till-webbmailen/
FTP
FTP-konton är dessvärre inte möjliga för oss att migrera på ett smidigt sätt. Därför behöver nya FTP-konton skapas hos oss på Loopia för att du ska komma åt dina webbfiler.
Det är snabbt gjort från din Loopia Kundzon enligt Så skapar du ett FTP-konto och ansluter till ditt webbhotell.
Betalningsuppgifter
Du kan redan nu lägga upp Loopia som ny leverantör till ditt företag eller din organisation, så att framtida betalningar av dina tjänster blir enklare att genomföra.
Leverantörsinformation
Loopia AB
Kopparbergsvägen 8
722 13 Västerås
Organisationsnummer: 556633-9304
Bankgiro: 5519-9533
Vid utlandsbetalningar:
SWIFT: DABASESX
IBAN: SE5612000000013070127185
Bank: Danske Bank
Hur gör jag nu X, Y och Z?
Hur du gör alla de saker du lärt dig hos din tidigare leverantör ser självklart lite annorlunda ut nu med en ny administrationspanel.
Vi har fokuserat hårt på att göra Loopia Kundzon så användarvänlig som möjligt, men att flyttas från något bekant till något nytt kan kännas ovant till en början.
Därför vill vi tipsa om vår kunskapsdatabas, som innehåller mängder av guider om det mesta som kan vara användbart för dig som kund.
På den sidan hittar du också kontaktuppgifterna till vår support, som har öppet 365 dagar om året: vardagar 8–19 och helger 11–15. Tveka inte att höra av dig om du inte hittar svaret i kunskapsdatabasen, så hjälper vi dig vidare.
Svar på de vanligaste frågorna hittar du här:
- Hur hittar jag mitt kundnummer och mina inloggningsuppgifter?
- Ditt kundnummer hittar du högst upp i högra hörnet i Loopia Kundzon. Du kan också få din användarinformation utskickad per e-post genom att gå in på loopia.se/loggain och klicka på länken ”Glömt dina användaruppgifter? Klicka här” och följa instruktionerna på den sidan.
- Hur skapar och administrerar jag e-postkonton?
- Du skapar och administrerar e-postkonton i Loopia Kundzon. Information om hur du skapar e-postadresser och ställer in din e-postklient hittar du i Alla guider för e-postklienter – så väljer du mellan IMAP och POP3.
- Hur byter jag till er som leverantör av min domän?
- Information om detta hittar du i Hur flyttar jag min domän till Loopia med transfer och nya namnservrar? Har du ytterligare frågor om detta är du varmt välkommen att kontakta vår domänavdelning på registry@loopia.se.
- Hur byter jag till Loopias webbhotell från mitt befintliga?
- Information om detta hittar du i Så flyttar du webbplats, e-post och domäner till Loopia. Har du ytterligare frågor om detta är du varmt välkommen att kontakta vår domänavdelning på registry@loopia.se.
- Hur avregistrerar jag mitt domännamn?
- För att deaktivera domäner behöver du först logga in i din Kundzon och själv välja vilka domäner du inte vill förlänga. Se Så raderar eller deaktiverar du ett domännamn i Loopia Kundzon. Observera att du kan deaktivera enstaka domäner eller välja att deaktivera flera med massändring. Efter att du har deaktiverat de domäner du inte avser att förlänga skickas en ny faktura ut till dig inom några timmar om du har fakturering via e-post. Om du har fakturering via vanlig post kommer fakturan inom några dagar. Vad som händer med den ursprungliga fakturan beror på hur många av domännamnen på den du inaktiverar:
- Du inaktiverar vissa av domännamnen på fakturan: originalfakturan makuleras och en ny faktura med de kvarstående domännamnen skapas automatiskt.
- Du inaktiverar samtliga domännamn på fakturan: fakturan tas bort automatiskt och någon ny faktura skapas inte.
- Min WordPress-sida blir bara vit eller ger ett error 500-fel?
- Orsaken är vanligen att ett tema eller tillägg på din sida inte fungerar korrekt. Du kan ofta felsöka och laga detta själv med funktionen WP Debug. Se denna guide: https://support.loopia.se/wiki/vit-sida-i-wordpress/
- Hur pekar jag om min sida till min externa webbplats?
- Om du har en domän hos oss som du vill använda för att vidarebefordra besökare till en extern sida hittar du information om hur du gör, både som webbhotellskund och som LoopiaDNS-kund, i Så vidarebefordrar du ditt domännamn till en annan webbadress.
- Jag har flyttat, hur adressändrar jag hos er?
- Genom att logga in i Kundzon på loopia.se kan du som kund själv uppdatera dina adressuppgifter eller lägga till en separat faktureringsadress. Du gör detta under ”Kontoinställningar” som du hittar i högermenyn. Om du vill att vi gör det åt dig ber vi dig återkomma med ditt kundnummer (FAXX-XX-XX-XX) och de uppgifter du vill uppdatera.
- Hur byter jag ägare på ett domännamn eller webbhotellskonto?
- För att överlåta ett konto eller ett eller flera domännamn loggar du in i din Loopia Kundzon och väljer ”Kontoinställningar” i menyn till höger. Välj sedan ”Överlåtelse av konto eller domännamn” för att starta en ny överlåtelse. Har du ytterligare frågor om detta är du varmt välkommen att kontakta oss på registry@loopia.se.
- Hur laddar jag upp min webbplats via FTP hos er?
- Du använder en FTP-klient för att ladda upp din webbplats till ditt konto hos oss. Vi har lagt upp guider för de vanligaste FTP-klienterna (programmen).
