Den här guiden visar hur du installerar och använder ISL Light (fjärrhjälp) på en dator som kör Windows, så att vår support kan koppla upp sig mot din skärm och hjälpa dig.
Använder du en Mac-dator? Då hittar du i stället guiden för Mac här.
Ladda ner och anslut
Börja med att besöka https://loopia.se/tv, där du laddar ner ISL Light till din dator.
Ange sessionskoden som du får av våra tekniker över telefon i fältet Ange sessionskod.
Klicka på Anslut så laddas programmet ner på datorn. Du får troligtvis välja var du vill spara programfilen. Öppna sedan programmet från dina nedladdade filer.
När du öppnar programmet är koden du tidigare angav redan förifylld. Klicka då på Anslut i det nya fönstret.
När du har anslutit kan vår supportpersonal se dina skärmar via skärmdelningen. Programmet avslutas vanligtvis automatiskt när supportpersonalen avslutar sessionen. Du kan annars stänga programmet själv genom att klicka på krysset.
