Här samlar vi svar på de vanligaste frågorna om Loopias fakturarutiner (faktureringsrutiner). Du får veta var du hittar dina fakturor, när domänfakturan skickas, hur du byter faktureringsadress och hur du väljer mellan faktura via e-post eller post.
Innehåll
- Var hittar jag mina fakturor?
- När får jag min domänfaktura?
- Måste jag betala min faktura?
- Jag vill bara behålla vissa av domänerna på min faktura?
- Hur byter jag faktureringsadress?
- Kan jag få fakturorna via vanlig post?
Var hittar jag mina fakturor?
Du kan läsa och ladda ner alla aktuella, betalda och borttagna fakturor direkt i din Kundzon genom att skrolla längst ner och välja mellan alternativen under rubriken ”Fakturor”.
Har du betalat med kort hittar du kvittot genom att klicka på den faktura det gäller. Där kan du sedan ladda ner ett PDF-kvitto för din betalning.
Vid betalning via bankgiro skapas inget PDF-kvitto – då fungerar den betalda fakturan som kvitto, eftersom betalningen i sig används som underlag.
När får jag min domänfaktura?
Domännamn förnyas en gång om året, och om du har flera registrerade domäner kan flera finnas med på samma faktura.
När domännamnsförnyelser faktureras styrs av när domännamnet löper ut – inte av när det registrerades från början.
Till exempel:
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-10-20 och 20XX-11-19 faktureras 20XX-09-01.
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-11-20 och 20XX-12-19 faktureras 20XX-10-01.
Du får alltså en samlingsfaktura för alla domännamn som löper ut under samma månad.
Måste jag betala min faktura?
Om du väljer att avstå från att betala din faktura förnyas inte dina tjänster – men det gäller endast om du inte har ett betalkort sparat i kontot med inställningen att betala fakturor automatiskt. Läs mer i Så säger du upp ditt konto eller ett domännamn hos Loopia.
Vi har inga betalkrav, och det går bra att passivt säga upp sina tjänster genom att avstå från att betala förnyelsefakturan – under förutsättning att inget betalkort är sparat i kontot med automatisk betalning.
OBS! Kontrollera först om du har ett betalkort sparat i kontot med inställningen att betala fakturor automatiskt, innan du förlitar dig på en passiv uppsägning. Är ett sådant kort sparat dras beloppet från kortet på fakturans förfallodag och tjänsten förnyas – att låta bli att betala fungerar då inte som en uppsägning.
För att undvika detta kan du stänga av automatiska betalningar eller ta bort kortet från kontot.
Du ändrar detta genom att klicka på ”Betalkort” i Kundzon. Det här alternativet visas bara om du tidigare har sparat ett kort.
Jag vill bara behålla vissa av domänerna på min faktura, hur gör jag då?
Du kan som kund själv inaktivera de domäner du inte tänker behålla. Följ Så tar du bort ett domännamn från en faktura i Loopia Kundzon för att inaktivera de domäner du inte tänker behålla.
Vad som händer med fakturan beror på hur många av domänerna på den du inaktiverar:
- Du inaktiverar vissa av domänerna på fakturan: originalfakturan makuleras och en ny faktura med de kvarstående domänerna skapas automatiskt.
- Du inaktiverar samtliga domäner på fakturan: fakturan tas bort automatiskt och någon ny faktura skapas inte.
Skapas en ny faktura får du den inom några timmar om du har e-postfaktura. Har du pappersfaktura kommer den nya fakturan till dig inom några dagar.
Hur byter jag faktureringsadress?
Genom att logga in i Loopia Kundzon kan du uppdatera dina adressuppgifter eller lägga till en separat faktureringsadress under Kontoinställningar > Kontoinnehavare.
Om du vill överlåta ditt konto eller domännamn till en annan innehavare kan du följa Hur överlåter jag mitt konto eller domännamn till en ny innehavare?
Kan jag få fakturorna via vanlig post?
Som kund hos Loopia väljer du själv vilket faktureringsalternativ som passar dig bäst. Du anger om du vill ha dina fakturor via e-post eller via vanlig post.
Gå till ”Kontoinställningar” och ”Kontoinformation” för att välja att få fakturor via e-post eller via brev.
Vi på Loopia skickar därefter ut samtliga fakturor och påminnelser till den adress som angetts i kontot.
Det är därför viktigt att du har korrekta adressuppgifter i kontot.
