Här samlar vi svar på de vanligaste frågorna om Loopias fakturarutiner (faktureringsrutiner). Du får veta var du hittar dina fakturor, när domänfakturan skickas, hur du byter faktureringsadress och hur du väljer mellan faktura via e-post eller post.
Var hittar jag mina fakturor?
Du kan läsa och ladda ner alla aktuella, betalda och borttagna fakturor direkt i din Kundzon genom att skrolla längst ner och välja mellan alternativen under rubriken ”Fakturor”.
Du hittar även kvitton för betalda fakturor genom att klicka på den faktura det gäller. Där kan du sedan ladda ner ett PDF-kvitto för din betalning.
Notera att bankgirobetalningar inte genererar kvitton, eftersom betalningen i sig används som underlag.
När får jag min domänfaktura?
Domännamn förnyas en gång om året, och om du har flera registrerade domäner kan flera finnas med på samma faktura.
Domännamnsförnyelser faktureras för den månad då de registrerats från början.
Till exempel:
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-10-20 och 20XX-11-19 faktureras 20XX-09-01.
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-11-20 och 20XX-12-19 faktureras 20XX-10-01.
Du får alltså en samlingsfaktura för alla domännamn som löper ut under samma månad.
Måste jag betala min faktura?
Om du väljer att avstå från att betala din faktura förnyas inte dina tjänster. Läs mer här.
Vi har inga betalkrav, och det går bra att passivt säga upp sina tjänster genom att avstå från att betala förnyelsefakturan.
Notera att om du har sparat ett betalkort i ditt konto och aktiverat automatiska betalningar görs en dragning från kortet på fakturans förfallodag.
För att undvika detta kan du stänga av automatiska betalningar eller ta bort kortet från kontot.
Du ändrar detta genom att klicka på ”Betalkort” i Kundzon. Det här alternativet visas bara om du tidigare har sparat ett kort.
Jag vill bara behålla vissa av domänerna på min faktura, hur gör jag då?
Du kan som kund själv inaktivera de domäner du inte tänker behålla. Följ denna guide för att inaktivera de domäner på fakturan du inte tänker behålla.
Efter inaktiveringen makuleras originalfakturan, och en ny faktura med de kvarstående domänerna skapas automatiskt inom några timmar.
Hur byter jag faktureringsadress?
Genom att logga in i Loopia Kundzon kan du uppdatera dina adressuppgifter eller lägga till en separat faktureringsadress under Kontoinställningar > Kontoinnehavare.
Om du vill överlåta ditt konto eller domännamn till en annan innehavare kan du följa denna guide.
Kan jag få fakturorna via vanlig post?
Som kund hos Loopia väljer du själv vilket faktureringsalternativ som passar dig bäst. Du anger om du vill ha dina fakturor via e-post eller via vanlig post.
Gå till ”Kontoinställningar” och ”Kontoinformation” för att välja att få fakturor via e-post eller via brev.
Vi på Loopia skickar därefter ut samtliga fakturor och påminnelser till den adress som angetts i kontot.
Det är därför viktigt att du har korrekta adressuppgifter i kontot.
