Den här guiden går igenom vad du kan göra för att minska risken att din e-post hamnar i skräpkorgen (spam) hos mottagaren. Skräppost (spam) är e-post som anses vara oönskad reklam, bedrägerier eller meddelanden med skadligt innehåll – och ibland fastnar legitim e-post av misstag i samma filter.
Autentisering och förebyggande åtgärder
Genom att autentisera din domän med SPF, DKIM och DMARC bevisar du för mottagarens e-postserver att din e-post verkligen kommer från dig, vilket minskar risken att den klassas som skräppost.
SPF (Sender Policy Framework) är en autentisering som ökar legitimiteten för e-post som skickas via din domän och gör det svårare för spamrobotar att förfalska utskick från dig. Enkelt förklarat sätter SPF upp en regel om att e-post från din domän bara får skickas från den e-postserver som anges i regeln. Utgående e-post vars domän saknar SPF löper större risk att hamna i skräpkorgen, och vissa leverantörer – till exempel Gmail – avvisar e-post från domäner som saknar SPF.
Vi lägger alltid automatiskt till SPF på ditt domännamn om dina DNS-inställningar hanteras via våra namnservrar (DNS-servrar) ns1.loopia.se och ns2.loopia.se. Om du är osäker på var dina DNS-inställningar hanteras kan du kontrollera det via whois.loopia.se genom att söka på ditt domännamn. Du ser då vilka namnservrar du använder vid raden ”nserver:”. Om dina DNS-inställningar inte hanteras via Loopia rekommenderar vi att du kontrollerar detta med din nuvarande DNS-leverantör och lägger till vår SPF om den saknas. Du kan läsa mer om SPF här.
DKIM-signering är en autentisering som med hjälp av en digital signatur visar att utskicket kommer från en specifik leverantör, vilket ger ökad legitimitet för din e-post. Det används oftast när du skickar via en nyhetsbrevstjänst. När du skapar din första e-postadress för din domän i Loopia Kundzon skapar vi automatiskt DKIM-nycklar för din domän. Du kan också lägga till DKIM-nycklar för extern signering mot andra leverantörer direkt i din DNS-zon hos oss. Mer information om DKIM hittar du här.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) är en autentisering som också ger rapporter på e-post som försöker skickas med ditt domännamn. DMARC bestämmer om ett meddelande får passera utifrån villkoren i DKIM och SPF, och rekommenderas inte innan du har satt upp både DKIM och SPF. Är du en större organisation som behöver extra gott rykte och bästa möjliga leveransbarhet kan DMARC vara något för dig. Observera att detta inte är något vi har support på eller hjälper till att konfigurera. Om du har färdiga DNS-inställningar du vill lägga till kan vi hjälpa dig med det.
Formatering av e-posten
Hur du utformar din e-post påverkar också om den fastnar i spamfilter. De flesta e-postleverantörer använder automatiska spamfilter för att skydda sina användare mot skräppost, och eftersom systemet är automatiserat kan din e-post ibland felaktigt klassas som skräppost.
Att inleda ämnesraden med exempelvis ”Hej”, ”Viktigt meddelande” eller ”Agera nu” ökar risken att din e-post markeras som skräppost och hamnar i mottagarens skräpkorg.
Idag skickas många skadliga filer via e-post, och därför reagerar spamfilter ofta på bifogade filer. Vi rekommenderar i stället att du använder moderna samarbetsverktyg som OneDrive, Dropbox eller Google Drive när du behöver dela filer – då når mottagaren dokumentet via en länk till en säker webbplats. Vill du ändå skicka en fil via e-post är PDF ett bättre alternativ än många andra filformat. Skicka inte ett tomt meddelande – inkludera alltid text.
Om du har en länk till en webbplats i meddelandet eller i din signatur är det bra att kontrollera att länken är säker. Se till att den börjar med det säkra protokollet https:// och att sidan du länkar till inte har drabbats av intrång. Din webbläsare varnar ofta om en sida inte anses säker, men du kan också leta efter hänglåset bredvid webbplatsens adress som visar att anslutningen är säker.
