I denna artikel finner du information gällande våra faktureringsrutiner och hjälpsam vägledning för fakturahantering i ditt konto.
Var hittar jag mina fakturor?
Du kan läsa och ladda ner alla aktuella, betalda och borttagna fakturor direkt i din kundzon genom att skrolla längst ner och välja mellan alternativen som finns under rubriken ”Fakturor”.
Du finner även kvitton för betalda fakturor genom att klicka på fakturan det avser, där du sedan kan ladda ner ett PDF kvitto för din betalning.
Notera att bankgiro betalningar ej genererar kvitton, då betalningen i sig används som underlag.
När får jag min domänfaktura?
Domännamn förnyas en gång om året, och om du har flera registrerade domäner kan flera finnas med på samma faktura.
Domännamnsförnyelser faktureras för den månad då de registrerats från början.
Till exempel:
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-10-20 och 20XX-11-19 faktureras 20XX-09-01.
- Domännamn som förnyas mellan 20XX-11-20 och 20XX-12-19 faktureras 20XX-10-01.
Du kommer alltså få en samlingsfaktura för alla domännamn som löper ut samma månad.
Måste jag betala min faktura?
Om du väljer att avstå från att betala din faktura kommer dina tjänster ej att förnyas. Läs mer här.
Vi har inga betalkrav och det går bra att passivt säga upp sina tjänster genom att avstå att betala förnyelsefakturan.
Notera att om du har sparat ett betalkort i ditt konto och aktiverat automatiska betalningar kommer det göras en dragning från kortet på fakturans förfallodag.
För att undvika detta kan du stänga av automatiska betalningar eller ta bort kortet från kontot.
Du kan ändra detta genom att klicka på ”Betalkort” i kundzonen, detta alternativ dyker bara upp om tidigare har sparat ett kort.
Jag vill bara behålla vissa av domänerna på min faktura, hur gör jag då?
Du kan som kund själv deaktivera de domäner du ej avser att behålla. Följ denna guide för att deaktivera de domäner på fakturan du ej avser behålla.
Efter deaktiveringen så kommer originalfakturan att makuleras och en ny faktura skapas med de kvarstående domänerna per automatik inom några timmar.
Hur byter jag faktureringsadress?
Genom att logga in i Loopia Kundzon så kan du uppdatera dina adressuppgifter alternativt lägga till en separat faktureringsadress under Kontoinställningar > Kontoinnehavare.
Om du vill överlåta ditt konto eller domännamn till en annan innehavare så kan du följa denna guide.
Kan jag få fakturorna via vanlig post?
Som kund på Loopia så anger man själv vilket faktureringsalternativ som passar bäst. Man anger då om man vill ha sina fakturor per e-post eller via vanlig post.
Om du navigerar till ”Kontoinställningar” och ”Kontoinformation” kan du välja att få fakturor via e-post eller via brev.
Vi på Loopia kommer då sedan att skicka ut samtliga fakturor/påminnelser till den adress som angivits i kontot.
Som kund är det då viktigt att ha korrekta adressuppgifter i kontot.
