Återställa tillgång till admin-användare och förnya GDAP-koppling

Den här guiden visar hur du återställer åtkomsten till din admin-användare och förnyar GDAP-kopplingen så att du kan administrera din Microsoft 365-tjänst via Loopia Kundzon (https://www.loopia.se/loggain/). Läs mer om vad GDAP är genom att klicka här.

Steg 1: Förberedelse

1. Logga in i Loopia Kundzon:
   Gå till https://www.loopia.se/loggain/ och logga in.
2. Hämta identifieringstexten:
   • Scrolla ner till rubriken Tjänster och leta upp Microsoft 365.
   • Notera identifieringstexten till höger om raden, exempelvis loopia1234567. Skriv ner texten eftersom du kommer att behöva den senare.

Steg 2: Återställ lösenordet för admin-användaren

1. Logga in i Microsoft 365:
   • Klicka på tjänsten Microsoft 365 i listan och välj Logga in i Microsoft 365.
   • Ange e-postadressen admin@loopia1234567.onmicrosoft.com (ersätt loopia1234567 med texten du noterade tidigare). Klicka på Nästa.
2. Glömt lösenord:
   • Klicka på Jag har glömt mitt lösenord.
   • Verifiera att du inte är en robot genom att fylla i de tecken som visas i bilden. Klicka sedan på Nästa.
3. Verifieringssteg 1 – E-post:
   • Välj Skicka e-post till min alternativa e-postadress.
   • Notera ledtråden om vilken e-postadress som används. Klicka på E-post.
   • Kontrollera inkorgen för den alternativa e-postadressen, skriv ner verifieringskoden och fyll i den i fältet. Klicka på Nästa.
4. Verifieringssteg 2 – Telefon:
   • Välj Ring min arbetstelefon.
   • Kontrollera ledtråden för telefonnumret. Klicka på Ring upp.
   • Svara på samtalet, notera verifieringskoden och fyll i den i fältet. Klicka på Nästa.
5. Återställ lösenordet:
   • Skapa ett nytt lösenord och bekräfta det. Slutför processen.
   • Skriv ner den nya e-postadressen och lösenordet.

Steg 3: Förnya GDAP-kopplingen

1. Logga in i Loopia Kundzon igen:
   • Gå till https://www.loopia.se/loggain/ och logga in.
   • Under Tjänster klickar du på Microsoft 365.
2. Godkänn admin-behörigheter:
   • I dialogrutan som visas under rubriken Admin-behörigheter som inväntar godkännande, klicka på Bekräfta.
3. Slutför i Microsoft 365:
   • Du omdirigeras till Microsofts inloggningssida. Logga in med admin-användaren och det nya lösenordet.
   • Följ instruktionerna på skärmen för att godkänna den nya GDAP-kopplingen.