Loopias flyttjänst

Vill du flytta ditt webbhotell och din e-post (flytta hemsida och mejl) till Loopia från en annan leverantör? Vår support kan hjälpa dig med själva flytten av din webbsida och e-post mot en kostnad på 1 000 kr inkl. moms per påbörjad timme. I den här guiden går vi igenom vad flytthjälpen omfattar och vilka uppgifter vi behöver från dig. Du beställer flytthjälp genom att skicka ett e-postmeddelande till support@loopia.se med den information som efterfrågas längre ner på sidan.

Vad flyttar vi?

I flytthjälpen ingår flytt av domännamn till Loopia inklusive webbfiler, databaser och e-post, där varje adress får innehålla max 5 GB data totalt.

Flytt av databas

Vi flyttar dina webbfiler och din databas till oss och uppdaterar sedan databaspekarna så att de pekar mot databasen hos Loopia.

Flytt av e-post

Vi skapar e-postkonton hos oss med samma lösenord som tidigare och synkroniserar över de meddelanden vi hittar hos din tidigare leverantör.

Flytt av hemsida

Vi kan inte garantera att webbsidan ser exakt likadan ut som hos din tidigare leverantör, eftersom vissa anpassningar kan behövas för att sidan ska passa vår serverstruktur. Vi hjälper dig dock gärna med tips och vägledning för att få hemsidan att se ut som tidigare.

I samband med flytten skannar vi sidan med våra verktyg för att hitta eventuell skadlig eller infekterad kod. Det gör vi dels för att inte riskera att skadlig kod hamnar i vår servermiljö, dels för att uppmärksamma dig som äger sidan på vilka åtgärder som behövs för att sidan inte ska riskera att blockeras av till exempel Google. Vi kan hjälpa dig att rensa skadlig kod inom tiden för flytthjälpen. Behövs extra tid är kostnaden 500 kr inkl. moms per påbörjad timme, efter överenskommelse med dig som beställer flytten.

Vad behöver vi av dig som kund?

Nödvändigt

• Ditt kundnummer hos Loopia.
• FTP-inloggning till din nuvarande leverantör med åtkomst till samtliga webbfiler (FTP-server samt användarnamn och lösenord).
• Inloggning till phpMyAdmin hos din nuvarande leverantör, eller databasen exporterad i .sql-format.
• Samtliga e-postkonton med tillhörande lösenord och adress till IMAP-server så att vi kan synkronisera över dem (servernamn samt användarnamn och lösenord).
• Auktoriseringskod för samtliga domäner. Observera att det tillkommer en transferkostnad för många domännamn och att en transfer kan ta 3–5 dagar innan vi är registrar och kan byta namnservrar. Dessa transferkostnader ingår inte i kostnaden för flyttjänsten.
• Samtliga domäner som ska flyttas till oss måste ägas av samma organisationsnummer eller personnummer som äger målkontot hos Loopia. Innan flytten måste det säkerställas att alla domännamn som ska flyttas ägs av den person eller det företag som äger kontot de ska flyttas till.
• Zonfil för domänen så att vi kan lägga upp eventuella subdomäner, externa MX-poster med mera innan vi byter till våra namnservrar.

Till stor hjälp

• Inloggning till Kundzon eller administration hos din nuvarande leverantör.
• SSH-uppgifter till webbfiler och/eller databas.
• Information om vilket CMS sidan är byggd i och vilken version.
• Eventuella specialanpassningar hos din nuvarande leverantör som vi bör känna till.

Innan flytten slutförs

Innan flytten slutförs behöver du som kund kontrollera att sidan fungerar som den gjorde tidigare. Det gör du genom att besöka http://sidansurl.loopiadns.com. Kontrollera också att samtliga e-postkonton finns upplagda i din Kundzon.

När du har bekräftat dessa steg uppdaterar vi domänens DNS. Det tar därefter 1–48 timmar innan all trafik är ompekad och går via Loopia.