Den här guiden visar steg för steg hur du installerar Loopia TeamViewer QuickSupport (fjärrhjälp) på en dator som kör macOS, så att vår support kan fjärrstyra din dator och hjälpa dig.
Ladda ner och installera TeamViewer QuickSupport
- Börja med att besöka https://get.teamviewer.com/loopia och följ instruktionerna för att spara installationsfilen.
- Klicka på TeamViewerQS.zip för att packa upp och starta programmet TeamViewer QuickSupport. En säkerhetsvarning kan visas som bekräftar att nedladdningen kommer från TeamViewer.com. Klicka på Öppna för att starta installationen.
- För att fortsätta med installationen markerar du rutan Jag accepterar EULA och DPA och klickar sedan på Fortsätt.
- De senaste macOS-versionerna kräver din tillåtelse för att TeamViewer QuickSupport ska kunna fjärrstyra datorn. Då behöver du aktivera Skärminspelning (Screen Recording) och Hjälpmedel (Accessibility).
macOS Ventura 13 eller senare
I det här exemplet använder vi Skärminspelning (Screen Recording). Stegen är identiska för varje inställning.
- I rutan Granska systemåtkomst väljer du Begär åtkomst för Skärminspelning. Ett nytt popup-fönster visas och uppmanar dig att öppna Systeminställningar.
- Du tas automatiskt till Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Skärminspelning. Slå där på skärminspelning för TeamViewer QuickSupport.
- Nu kan du dela ditt TeamViewer-ID och lösenord med Loopias supporttekniker.
