Nätfiske (phishing) innebär att någon skickar ett meddelande och utger sig för att vara en person eller ett företag, för att lura dig att lämna ifrån dig uppgifter eller pengar. Här går vi igenom hur du känner igen ett nätfiskemeddelande, vilka varningstecken du ska titta efter och vad du gör om du redan har klickat eller angett dina uppgifter.
Vad är nätfiske (phishing)?
Att skicka ett meddelande och utge sig för att vara en person eller ett företag kallas för nätfiske, eller phishing på engelska. Avsändaren försöker alltså fiska efter att göra vinning på någon annans bekostnad.
Det är ofta svårt att avgöra om ett meddelande är legitimt eller bara ute efter att utnyttja mottagaren. Det är också det som gör det svårt för oss och liknande företag i branschen att helt förhindra att du som mottagare får dessa meddelanden. Vi gör allt som står i vår makt för att undvika det, men tyvärr händer det ibland att meddelanden slinker igenom.
Så hur gör du för att lista ut om ett meddelande är legitimt eller inte? Nedan går vi igenom några saker som du kan titta efter och tänka på.
Dåligt språk
Ofta kan du redan av att läsa texten förstå att något inte står rätt till: rena stavfel och generiska hälsningsfraser som Bästa användare eller Dear customer. I samtliga fall där vi behöver kontakta dig personligen adresserar vi meddelandet till den angivna kontakten i kontot.
Här nedan ser du exempel på de senaste nätfiskemeddelanden som skickats ut.
Maskerad avsändare
Att ett meddelande skickas från en viss avsändare verkar enkelt att se, ”det står ju där”. Men så enkelt är det inte. Det går i praktiken att ange vad som helst som avsändarnamn, medan e-postadressen i själva verket är en helt annan. Ett tips är att klicka på avsändarnamnet för att se den faktiska e-postadressen. I exemplet nedan (från en telefon) har avsändaren utgett sig för att vara Loopia, men meddelandet kommer i själva verket från en helt annan domän, i detta fall loop.com, som inte tillhör oss.
Försök att skrämmas
Inte sällan går meddelandet ut på att något allvarligt har hänt med ditt konto, till exempel att ditt domännamn kommer att stängas av eller att ”vårt system” har upptäckt något som inte stämmer. Sådant kan givetvis också inträffa på riktigt, men när det gäller ett domännamn får du alltid en faktura, en notis, en påminnelse och ytterligare en notis som gör dig uppmärksam på att din domän snart löper ut. Vi skulle aldrig stänga av en domän från en dag till en annan. Vi håller alltid en dialog med dig, och är du osäker kan du alltid kontakta oss.
Klicka aldrig på länkar du inte känner till
Gemensamt för alla nätfiskemeddelanden är att du uppmanas klicka på en länk och därefter ange uppgifter, såsom dina användaruppgifter hos oss, dina kortuppgifter eller till och med personuppgifter. Ett knep som fungerar i de flesta webbläsare (om du läser din e-post i Webbmailen) och i de vanligaste e-postklienterna är att hålla muspekaren över länken (”hovra”) för att se vart den vill ta dig. Ofta är länken lång och har inget med oss på Loopia att göra. Hade du till exempel fått ett meddelande om att betala din faktura hos oss, hade länken för att betala direkt online sett ut så här om du hållit muspekaren över knappen:
”Du har betalat för mycket pengar, klicka här…”
Att ha betalat för mycket pengar till ett företag händer ibland, också till oss. Vad vi däremot aldrig skulle göra är att be dig klicka på en länk för att ange kortuppgifter. I så fall lägger vi till summan som ett tillgodohavande i ditt konto (Loopia Prepaid) eller kontaktar dig och ber dig återkomma med information om hur du vill få beloppet återbetalat. Vi skulle alltså aldrig be dig klicka på en länk där du uppmanas ange konto- eller kortuppgifter.
Exempel på tidigare nätfiskemeddelanden.
OBS! Om du tror att du kan ha angett uppgifter på en sida som inte kommer från Loopia, se denna guide för information och instruktioner för hur du går vidare.
