Har du råkat radera viktig e-post, eller har meddelanden försvunnit? Då kan vi ofta hjälpa dig. Loopia sparar nämligen en säkerhetskopia (backup) av dina meddelanden, så att de kan återställas om olyckan är framme.
Så begär du en återställning av e-post
För att vi ska kunna återställa dina meddelanden behöver du skicka ett meddelande till vår support på support@loopia.se med följande uppgifter:
- Den eller de e-postadresser som ärendet gäller
- Ditt kundnummer (FAXX-XX-XX-XXXX)
- Ungefärlig tidpunkt för när du senast hade tillgång till dina meddelanden
Bra att tänka på
- Tiden är avgörande. Kontakta oss omgående. Som riktvärde kan vi normalt återställa e-post upp till tre veckor tillbaka i tiden, men vi kan inte garantera att en återställning är möjlig.
- POP3 saknar backup. Hämtar du din e-post via POP3 sparas dina meddelanden inte i någon säkerhetskopia hos oss, eftersom de laddas ner och tas bort från servern.
