Om ditt e-postprogram (e-postklient) hänger sig eller fryser när du hämtar e-post kan orsaken vara ett trasigt (felaktigt formaterat) e-postmeddelande. En del antivirusprogram, till exempel Norton Antivirus, klarar inte av att hantera sådana meddelanden, vilket gör att programmet låser sig. I den här guiden visar Loopia hur du tar bort det trasiga meddelandet och får e-postprogrammet att fungera igen.
Ta bort meddelandet via antivirusprogrammet
- Stäng temporärt av virusfiltreringen i ditt antivirusprogram.
- Hämta ner det trasiga e-postmeddelandet och radera det.
- Aktivera virusfiltreringen igen.
Ta bort meddelandet via Webbmail
Du kan också använda Webbmail (den webbaserade e-postklienten) för att ta bort trasiga e-postmeddelanden.
- Logga in i Webbmail och markera det trasiga brevet.
- Klicka på Ta bort.
- Klicka på Papperskorgen och sedan på de tre prickarna ovanför dina mappar.
- Välj Töm för att radera meddelandet helt.
