Kan ej skicka e-post

Om du kan ta emot men inte skicka e-post via ditt e-postprogram eller din mobil beror det oftast på att servern för utgående e-post (SMTP) saknar autentisering. Den här guiden visar hur du rättar inställningarna i de vanligaste e-postprogrammen.

Vanliga felmeddelanden

När e-post inte kan skickas får du ofta något av dessa felmeddelanden:

• 550
• 553 Sorry relaying denied
• 554 Relay access denied
• Meddelande accepterades inte av servern eftersom den inte tillåter vidaresändning

För att lösa problemet ställer du in att servern för utgående e-post (SMTP) kräver autentisering, och att samma inloggningsuppgifter används som för inkommande e-post. Nedan visar vi hur du gör i de vanligaste e-postprogrammen.

Apple Mail

1. Gå in under Mail > Inställningar.
2. Välj Konton och markera det konto du vill ändra.
3. Välj Redigera SMTP-serverlista och markera Loopias e-postserver.
4. Porten ska vara 587, använd SSL och autentisering Lösenord.
5. Ange samma användaruppgifter (e-postadress och lösenord) som för inkommande e-post.

Det händer ibland att porten för utgående e-post ändras när Apple skickar ut uppdateringar för e-postprogrammet. För att lösa det går du till inställningarna för ditt e-postkonto enligt ovan och kryssar ur rutan Hantera anslutningsinställningar automatiskt under inställningarna för utgående e-post. Kontrollera att porten är 587 och att autentiseringsmetoden är Lösenord innan du sparar. Låt rutan vara urkryssad för att minska risken att porten ändras vid en kommande uppdatering.

Apple iPhone och iPad

1. Öppna Inställningar och scrolla ner till E-post. Klicka på ditt e-postkonto.
2. Gå in på e-postkontot och klicka på SMTP.
3. Klicka på primär server mailcluster.loopia.se.
4. Ställ in: Använd SSL påslaget, autentisering Lösenord, serverport 587, användarnamn = hela din e-postadress och lösenord = e-postadressens lösenord.
5. Spara ändringen och testa att skicka ditt meddelande igen.

Microsoft Outlook (Microsoft 365)

1. Gå in under Arkiv och välj ditt e-postkonto.
2. Välj Kontoinställningar och klicka på Serverinställningar.
3. Gå in under Utgående server och bocka i Den utgående servern (SMTP) kräver autentisering samt Använd samma inställningar som på servern för inkommande e-post.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna.

Mozilla Thunderbird

1. Gå in under Verktyg > Kontoinställningar.
2. Välj Server för utgående e-post.
3. Markera den server du använder för att skicka e-post och klicka på Redigera.
4. Kryssa i Använd namn och lösenord.
5. Fyll i hela din e-postadress under Användarnamn.
6. Klicka på OK för att spara inställningarna.