Har du råkat radera viktig e-post, eller har meddelanden försvunnit? Då kan vi ofta hjälpa dig. Loopia sparar nämligen en säkerhetskopia (backup) av dina meddelanden, så att de kan återställas om olyckan är framme. I den här guiden visar vi vad du behöver göra för att be om en återställning, och vad som är viktigt att tänka på.
Så begär du en återställning av e-post
För att vi ska kunna återställa dina meddelanden behöver du skicka ett meddelande till vår support på support@loopia.se med följande uppgifter:
- Den eller de e-postadresser som ärendet gäller
- Ditt kundnummer (FAXX-XX-XX-XXXX)
- Ungefärlig tidpunkt för när du senast hade tillgång till dina meddelanden
Bra att tänka på
- Tiden är avgörande. Kontakta oss omgående, eftersom chansen att kunna återskapa meddelanden minskar med tiden.
- POP3 saknar backup. Hämtar du din e-post via POP3 sparas dina meddelanden inte i någon säkerhetskopia hos oss, eftersom de laddas ner och tas bort från servern.
